Política de envío

Política de envío

Nuestra tienda realiza envíos internacionales a los destinos compatibles de todo el mundo.

Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación correcta del pago.
Los días hábiles no incluyen los fines de semana ni los festivos aplicables.
Durante períodos de demanda excepcionalmente alta, campañas promocionales, lanzamientos de productos u otras circunstancias excepcionales, el procesamiento puede tardar más.

Plazo de entrega estimado
Tras el procesamiento y el envío, el plazo de entrega estimado es, por lo general, de 15 a 18 días, según el destino.
Los plazos indicados son estimaciones y no fechas de entrega garantizadas.
Los envíos internacionales pueden verse afectados por los trámites aduaneros, las operaciones de los transportistas locales, las condiciones meteorológicas, los días festivos, las interrupciones del transporte, los destinos remotos y otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Seguimiento
Cuando haya seguimiento disponible, el cliente recibirá la información de seguimiento después de enviar el pedido.
Es posible que la información de seguimiento no se actualice inmediatamente después del envío.
Los transportistas pueden necesitar más tiempo para escanear, registrar o actualizar el envío en sus sistemas.
Por lo tanto, la ausencia temporal de actualizaciones de seguimiento no significa necesariamente que el envío se haya perdido o que no se haya enviado.

Envíos separados
Los productos, accesorios o artículos promocionales de un mismo pedido pueden enviarse ocasionalmente por separado y, por tanto, llegar en momentos distintos.

Dirección de envío
El cliente es responsable de asegurarse de que su nombre, dirección, código postal y demás datos de entrega sean correctos y completos.
Si se detecta un error, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros de inmediato.
No podemos garantizar cambios una vez iniciado el procesamiento del pedido.
Los costes adicionales causados por una dirección incorrecta o incompleta, el rechazo de la entrega o la no recogida del envío correrán a cargo del cliente.

Aduanas y requisitos de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a trámites aduaneros, restricciones de importación, impuestos, aranceles u otros requisitos establecidos por el país de destino.
Cuando proceda, estos costes pueden correr a cargo del destinatario.

Problemas con la entrega
Si el seguimiento indica un problema con la entrega, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar la información de envío y, cuando proceda, colaborar con el transportista o el socio logístico responsable del envío.

Retrasos
En caso de retraso, basta con ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y se le proporcionará toda la información disponible sobre el envío.

Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, el envío, el seguimiento o la entrega, contáctanos en support@fyntherofficial.com