Politique d’expédition

Politique de livraison

Notre boutique expédie à l’international vers les destinations prises en charge dans le monde entier.

Traitement de la commande
Les commandes sont normalement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
Les jours ouvrés n’incluent pas les week-ends ni les jours fériés applicables.
En période de demande exceptionnellement élevée, de campagnes promotionnelles, de lancements de produits ou dans d’autres circonstances exceptionnelles, le traitement peut prendre plus de temps.

Délai de livraison estimé
Après le traitement et l’expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 15 à 18 jours, selon la destination.
Les délais indiqués sont des estimations et non des dates de livraison garanties.
Les expéditions internationales peuvent être affectées par les formalités douanières, les opérations des transporteurs locaux, les conditions météorologiques, les jours fériés, les perturbations des transports, les destinations éloignées et d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi
Lorsque le suivi est disponible, le client reçoit les informations de suivi une fois la commande expédiée.
Les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour immédiatement après l’expédition.
Les transporteurs peuvent avoir besoin de plus de temps pour scanner, enregistrer ou mettre à jour l’expédition dans leurs systèmes.
Par conséquent, l’absence temporaire de mises à jour du suivi ne signifie pas nécessairement que le colis a été perdu ou qu’il n’a pas été expédié.

Expéditions séparées
Les produits, accessoires ou articles promotionnels d’une même commande peuvent occasionnellement être expédiés séparément et arriver donc à des moments différents.

Adresse de livraison
Le client est responsable de s’assurer que son nom, son adresse, son code postal et les autres informations de livraison sont corrects et complets.
Si une erreur est constatée, le client doit nous contacter immédiatement.
Nous ne pouvons pas garantir de modifications une fois le traitement de la commande commencé.
Les frais supplémentaires causés par une adresse incorrecte ou incomplète, un refus de livraison ou le défaut de retrait du colis sont à la charge du client.

Douanes et exigences d’importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à des procédures douanières, des restrictions d’importation, des taxes, des droits de douane ou d’autres exigences établies par le pays de destination.
Le cas échéant, ces frais peuvent être à la charge du destinataire.

Problèmes de livraison
Si le suivi indique un problème de livraison, le client doit contacter notre équipe d’assistance afin que nous puissions examiner les informations d’expédition et, le cas échéant, collaborer avec le transporteur ou le partenaire logistique responsable de l’expédition.

Retards
En cas de retard, il vous suffit de contacter notre équipe d’assistance, et toutes les informations disponibles sur l’expédition vous seront communiquées.

Nous contacter
Pour toute question concernant votre commande, la livraison, le suivi ou la réception, contactez-nous à l’adresse support@fyntherofficial.com